7月25日起異地跨行取現單筆收費不超過3.5元
發佈時間:2021-07-09 來源:新華網

6月25日,中國銀行業協會、中國支付清算協會聯合倡議銀行降低自動取款機跨行取現手續費,收費標準每筆不超過3.5元。昨日,在國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會上,銀保監會消費者權益保護局局長郭武平表示,由於銀行需要進行系統調整,所以該項措施有一個月的過渡期,到7月25日,大家就可真正享受到跨行取現手續費降低的優惠。

郭武平指出,取現手續費屬於市場調節價,基本原則是市場決定、政府引導。前期監管部門做了大量調查研究,從供給方、需求方多方做了調研,同時與銀行業協會、支付清算協會一起討論相關措施。此次降幅更大的是異地跨行,標準變為與同城一樣,降費幅度達到了80%以上,比同城跨行取現收費的降幅更明顯。

具體來説,同城跨行取現手續費從大概4元降到3.5元,下調幅度大概是12%。異地跨行取現手續費降幅大很多。原來的收費標準,異地和同城相比,除了有固定費用,還有一個變動費用,大約是取現金額乘以0.5%甚至1%,各家銀行標準不一樣。這次調整把異地取現費用跟同城完全統一起來。

他舉例説,一次跨行取現5000元錢,異地跨行取現手續費按以往標準大約需要30元,也有可能高達55元,具體取決於變動部分的收費比例是0.5%還是1%。這次調整之後全部統一為3.5元,下降幅度非常大,按較低的30元計算也下降了約88%。

郭武平同時指出,現在流動人口和老年人比較多,跨省及省內的流動人口3.76億,60歲和60歲以上的人口2.64億。流動人口都需要異地取現,年齡大的人使用智能化手機相對少一點,所以跨行取現更多一些。

“從銀行端來講,整體上這些年技術進步、科技賦能,再加上內部流程的優化等等,也具備一定的減費讓利基礎。”郭武平稱,下調的幅度要適度,既要讓老百姓受益,同時也要保證銀行業務可持續、服務質量不降低。基於這些考慮,出台了降費措施,不管是同城還是異地,大概測算一年讓利40億。

除了這些普遍性的優惠措施以外,針對工薪族、異地養老、現役軍人等一些特定的金融消費者也有專門的優惠措施。為了把這些措施落實到位,有關部門要求各家銀行要遵循公平對待本行客户和他行客户。同時做好信息披露,確保金融消費者的知情權,也要暢通金融消費者諮詢和投訴渠道。

央行

確保降費政策落地見效

央行副行長範一飛昨日表示,要確保本次降費政策落地見效,切實惠及市場主體,切實做到“降費不降服務”,人民銀行會同相關部門在出台降費措施、指導行業協會發出降費倡議的同時,推出了一系列配套措施,可概括為“一個規範、兩套機制、三項加強”。具體講,要規範支付手續費的收費情況,要求銀行和支付機構對收費情況進行自查和清理,不得采取先升後降、轉嫁成本的方式變相提高支付手續費。

同時,還會協同加強三個方面的工作,推動政策紅利直達實體。一是加強政策解讀和宣傳引導,確保政策能用、會用、好用。二是加強窗口指導,發揮國有大行、清算機構的示範帶頭作用。“我們也關注到,政策出台以後,國有大行、主要支付機構、清算機構也紛紛發聲,將嚴格落實降費通知,積極響應降費倡議,支付行業已經形成了減費讓利的良好氛圍。”三是加強監督管理,人民銀行、銀保監會、發展改革委和市場監管總局,會按照部門的職責分工,對支付手續費收費行為進行監督檢查,對政策執行不到位的機構加強督導,人民銀行已將相關的政策落實情況納入2021年的重點檢查內容。

銀保監會

去年督促銀行保險機構清退和賠付消費者177億元

昨日, 第274場銀行業保險業例行新聞發佈會在北京召開,郭武平在發佈會上表示,全系統去年一年處理了36萬件銀行保險機構的投訴,其中銀行大概是24萬件,保險公司是12萬件;加大指導各地糾紛調解,成功化解銀行保險消費方面的糾紛調解大約10萬件;去年一年督促銀行保險機構清退和賠付消費者177億元。

為民辦實事要聽民意,銀保監會消保怎麼聽民意?郭武平介紹,銀保監會開通了12378銀行保險投訴熱線,今年上半年收到136萬通投訴電話。消保局根據熱線接收到的信息進行分類、轉辦、督辦。同時,還上線了銀行業保險業糾紛在線調解系統,銀行業保險業消費糾紛調解可以在線進行。

在解決消費者的難點、痛點方面,針對老年人應用智能技術的困難出台了專門制度,也出台了降低手續費等方面的舉措。

“我們消保系統學黨史、守初心、辦實事,我們自己説做好兩個守好,一個是守好人民羣眾的‘錢袋子’,第二是守好銀行保險消費者的心。”郭武平説。

相關

2020年銀行業減費讓利3568億元

昨日,國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會,介紹金融機構減費讓利惠企利民有關情況。央行副行長範一飛在吹風會上表示,新冠肺炎疫情暴發以來,人民銀行會同銀保監會等部門及時出台金融支持政策,推動金融系統加大減費讓利力度。2020年,銀行業減費讓利3568億元,較2019年增加40%,與引導金融機構降低貸款實際利率、貸款延期還本付息等政策相配合,完成金融系統向實體經濟合理讓利1.5萬億元的目標。

他指出,支付行業各方優化支付服務供給,採取減免商户手續費等措施,向實體經濟讓利超過百億元。當前我國支付市場競爭充分,近年來支付行業持續讓利,支付手續費總體低於國際水平。

6月25日,人民銀行、銀保監會、發展改革委、市場監管總局聯合推出降費措施,進一步向實體經濟讓利。本次出台的降低小微企業和個體工商户支付手續費措施,涵蓋銀行賬户服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬户服務等5個方面,聚焦降費呼聲高、使用頻度高的基礎支付服務,為市場主體恢復元氣、增強活力再幫一把。此外,人民銀行配合銀保監會,推出降低自動取款機(ATM)跨行取現手續費措施,適應異地養老、醫療等需求,便利百姓現金使用。

範一飛表示,這些措施實施後,預計每年為市場主體、社會公眾減少手續費支出240億元,其中惠及小微企業、個體工商户超過160億元,有助於降低資金流通成本,進一步優化營商環境,促進消費提質擴容,對助力國民經濟高質量發展發揮積極作用。下一步,人民銀行將持續加大小微企業、個體工商户發展扶持力度、築牢其健康發展根基。

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